A.独裁者 B.拙劣者 C.家长式 D.令人愉快的
多项选择题微笑的三接合包括（）
A.与眼睛的结合 B.与身体的结合 C.与耳朵的结合 D.与语言的结合
多项选择题银行员工的同理心包括（）
A.站在客户角度 B.体会客户感受 C.表达你的体会 D.以上皆否
多项选择题规范服务的三个层次是（）
A.满足客户的需要 B.给客户带来价值 C.达到并超越客户心理和情感上的期望 D.一切为了客户
多项选择题提高客户满意度的关键包括（）
A.站在客户角度考虑问题 B.关注客户体验 C.提供人性化服务 D.提供便捷服务减少等候时的焦虑
多项选择题服务的商业目的是（）
A.基本的商业动机 B.应对上级监管 C.持续服务的动力 D.以上皆是
