A.主管考核B.自我考核C.同事考核D.下属考核E.客户考核依据不同的考核主体，货运代理业务的绩效考核可以分为……

多项选择题国际货运代理业务索赔处理流程包括（）。

A.接收客户索赔申请
B.核实索赔资料
C.判断索赔责任
D.协商赔偿方案
E.客户自行联系保险公司

多项选择题在国际货运代理业务中，当遇到货物损坏的情况时，正确的处理方法包括（）。

A.立即联系客户并告知货物损坏的情况
B.协助客户向保险公司申请理赔
C.如有必要，协助客户重新采购货物并重新安排运输
D.对损坏的货物进行拍照或录像，并保留相关证据
E.客户自行处理

多项选择题在国际货运代理业务中，导致货物交付延误的原因有（）。

A.运输工具故障
B.自然灾害导致运输受阻
C.目的港口拥堵
D.目的国家政策变动导致货物被扣留
E.联系不上收货人

多项选择题空运进口作业操作的注意事项包括（）。

A.提前了解目的港的清关要求
B.确认货物是否已到达目的机场
C.及时支付进口关税和费用
D.联系客户安排提货事宜
E.结汇

多项选择题空运出口作业操作的必要环节包括（）。

A.预订航班
B.报关
C.装货
D.签发提单
E.签发航空运单

多项选择题在海运进口作业操作中，必须注意的事项包括（）。

A.了解相关国家的进口规定和政策
B.确认货物是否符合目的港的入境要求
C.及时跟踪货物的运输情况，确保货物安全抵达
D.积极安排装货
E.与供应商或客户保持沟通，确保货物顺利清关和交付

多项选择题（）属于海运出口作业中的必要操作步骤。

A.订舱
B.报关
C.装船
D.签发提单
E.理赔

多项选择题针对空运过程中的风险因素，货运代理的正确做法包括（）。

A.了解航空公司的运输政策和规定，选择可靠的航空公司
B.对货物进行严格检查，确保符合航空运输要求
C.与机场保持密切联系，了解运营情况和设施变化
D.制定应急预案，为可能出现的风险因素做好准备
E.尽量推卸责任

多项选择题在制定货运代理海运作业计划时，需要考虑的因素包括（）。

A.客户需求，例如运输时间和运输成本
B.货物信息，例如货物种类、数量、重量等
C.船期安排，例如船舶抵达时间和装载计划
D.港口状况，例如港口拥堵和天气情况
E.货代公司内部员工的分工

多项选择题在车辆安全隐患排查中，针对车辆机械故障，应重点检查（）。

A.发动机运转是否正常
B.变速器和传动轴是否松动或损坏
C.刹车系统是否灵敏有效
D.车辆灯光和信号是否齐全有效
E.轮胎是否磨损或损坏

多项选择题在车辆运输日常安全管理规范中，对危险品装载和运输的要求包括（）。

A.确认危险品名称、数量和危害特性
B.使用专用的危险品运输车辆和容器
C.遵守危险品装载和运输的规定和操作规程
D.配备相应的安全防护用品和应急设备
E.对危险品运输进行全程监控和管理

多项选择题在运输作业绩效考核实施中，确定考核目标和标准的正确做法包括（）。

A.依据企业战略和业务目标确定考核目标和标准
B.参考行业标准和公司政策确定考核目标和标准
C.根据员工个人表现和绩效历史数据确定考核目标和标准
D.通过集体讨论和协商确定考核目标和标准
E.以上方法均可确定考核目标和标准

多项选择题在运输作业绩效考核指标中，（）是用来专门评估运输效率的。

A.运输时效性
B.运输成本效益
C.运输损耗率
D.客户服务质量
E.运输安全性

多项选择题运输作业绩效考核的作用包括（）。

A.提高运输效率
B.降低运输成本
C.提升客户服务质量
D.增强员工积极性
E.优化运输路线

多项选择题在运输途中发生异常情况时，应该采取的正确做法包括（）。

A.记录详细信息并拍照取证
B.联系承运商并说明情况
C.报告给相关负责人并请求指示
D.采取紧急措施如索赔、补救等
E.持续跟进处理进展，直至问题得到解决