A.客户能否方便地接近提供的服务B.保险公司能否提供个性化的服务,客户能否感到提供的服务与自己的期望完全契合C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的
单项选择题对于烧烫伤的理赔审核,还须关注烧伤的致伤因素,区分是否为()。如为自焚所致伤害则属于自致伤害,亦非条款的保障范畴。
A.内因性烧伤B.外因性烧伤C.单发烧伤D.群体烧伤
单项选择题重大疾病和重大手术补贴保险是一种()医疗保险。
A.实际给付型B.定额给付型C.损失给付型D.比例给付型
单项选择题张某购买了一份保额20万元的重大疾病保险,保险期限内,张某被确诊胃癌并入院治疗,共花费10万元医疗费用,该疾病在约定的保险责任范围内,属于保险责任,则保险公司应该赔付()。
A.0元B.10万元C.20万元D.30万元
单项选择题理赔调查工作必须在法律允许的范围内依法进行,调查人员要学法、懂法、用法,在调查活动中严格依法办事,禁止以欺骗、利诱、威胁等非法手段收集证据。这体现了理赔调查中的哪一项基本要求?()
A.实事求是B.公平公正C.合法合规D.迅速高效
单项选择题某被保险人因“腰椎间盘突出症”治疗后,索赔意外医疗,如果经鉴定为内因所致,则()。
A.全额赔付B.拒赔C.部分赔付D.双方协商赔付
单项选择题根据新《人身保险伤残评定标准》,被保险人如果被认定为1级伤残的话,给付比例为()。
A.0B.100%C.10%D.90%
单项选择题对于不同类型的身故理赔,审核侧重点不同,下列表述正确的是()。
A.意外身故要重点审核是否存在违反告知义务的情况B.疾病身故应该对被保险人的职业进行核实,确认是否与投保时一致,确认是否为拒保职业。C.自杀身故在审核过程中应关注自合同成立或复效是否超过两年D.宣告死亡的被保险人重新出现的,无须返还保险金
单项选择题成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形。“规范”指()。
A.客户能否方便地接近提供的服务B.顾客在接受服务的过程中能否体验到被重视,获得心理上的满足感C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的
单项选择题核保人员制定适合于其所服务公司的免体检限额时,最易于获得且最常被使用的信息是()。
A.市场告知率和保险欺诈情况B.产品销售渠道、产品类型及核保方式的选择C.体检服务获得的难易程度及费用D.同市场、同渠道、同类型产品的免体检限额的平均水平
单项选择题产生保险欺诈的原始因素是()。
A.未能遵守最大诚信原则B.保险的射幸性C.保险欺诈犯罪成本低D.保险公司管理不规范
单项选择题寿险和重疾险的投保单主要提问()。
A.与身故和健康风险相关的疾病和症状B.与癌症发生密切相关的疾病和症状C.与住院风险相关的疾病和症状D.与财产风险相关的疾病和症状
单项选择题好转率是评价治疗措施效果的一个指标,其计算方法为()。
A.好转率=好转人数/治疗人数B.好转率=治疗有效病例/治疗的总例数C.好转率=治愈人数/治疗人数D.好转率=因某病死亡人数/某病受治疗人数
单项选择题保险医学在核保方面发挥着重要作用,核保员通过对被保险人既往病史或投保因身体状况的了解,科学评估其对损失发生率的影响,最终确定公平合理的承保方案。对于符合精算假设概率的多数人群,可()。
A.加条件承保B.加费承保C.使用优惠费率承保D.使用标准费率承保
单项选择题下列关于保险医学与临床医学的异同点,表述错误的是()。
A.二者均是基于人体生命科学的研究B.二者均属于应用科学C.二者研究的对象是相同的D.二者研究的目标有所不同
单项选择题下列哪种情形不会遭到保险人拒绝赔付?()
A.保险事故发生额不足免赔额B.故意制造保险事故C.保险事故属于保险责任D.保险事故发生不在保单有效期内