计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定……

单项选择题主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。

A.确定性决策
B.不确定性决策
C.程序化决策
D.非程序化决策

单项选择题有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）。

A、概念技能
B、技术技能
C、人际技能
D、领导技能

单项选择题明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）？

A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作
B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制
C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品
D.公司高层实行集体管理的方式

单项选择题亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（）

A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪
B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
C.进行思想教育并进行积极的沟通
D.强调集体主义和奉献精神的企业理念

单项选择题如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）

A.明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B.请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C.让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门
D.让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话

单项选择题决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究。

A.经济性
B.效益性
C.社会性
D.可行性

单项选择题一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标。

A.3个月
B.半年
C.1年
D.5年

单项选择题公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。

A.轮式；链式
B.轮式；全通道式
C.Y式；圆周式
D.环式；轮式

单项选择题王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（）。

A.王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训
B.可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策
C.可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
D.对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次

单项选择题某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。

A.确定性决策，投产后生产新产品的数量
B.本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C.不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D.战略决策，企业预期的市场份额

问答题管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

问答题试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。

问答题（2）王应当如何做才能让董事长接受PERT法？

问答题（1）小王发生冲突的根源是什么？

单项选择题近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（）

A.企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B.企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C.企业内部近期将要进行大的调整
D.员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向