A.中间商应该最了解顾客需求B.生产者应该最了解顾客需求C.中间商和生产者对顾客标准的理解必然存在较大的差异D……

单项选择题哪一项不是体系工程师的基本技能要求？（）

A.办公软件操作技巧
B.生产过程和品质管控技巧
C.数据统计分析技巧
D.熟练的外语技能

单项选择题如下关于内部顾客描述不正确的是（）。

A.供应链中的运输者是生产者的内部顾客
B.产品的购买者和使用者是外部顾客，其余的都是内部顾客
C.品牌代言人及其粉丝属于外部顾客
D.生产端是设计开发端的内部顾客

单项选择题如下描述最恰当的是（）。

A.信息在传导过程中会产生误差，中间环节越多误差越多，因此生产者应当以顾客的需求作为产品质量的标准，而不是设计、生产规范等这些一成不变的东西。
B.产品生产者可以自身作为消费者的角度去判断产品最终使用者的需求，当产品超出允收范围时此种经验起着决定性的作用。
C.质量体系以一种规范化的要求将顾客的需求传达到生产端，以此减少对顾客需求理解的误差。
D.信息化时代消息传递速度快且便捷，当生产者不理解顾客需求时应当利用各种工具及时和顾客沟通以确认产品是否符合消费者需求以便随时调整生产线。

单项选择题产品不符合设计、生产规范时应当如何处置产品？（）

A.不符合设计、生产规范的产品应当返修或者报废
B.不符合设计、生产规范但是在设定允收范围之内时，产品应继续生产
C.当产品超出质量允收范围时应当根据经济性原则，充分考虑潜在的风险，由当事人员决定如何处置
D.当产品超出质量允收范围时应当根据经济性原则，充分考虑潜在的风险，由授权人员决定如何处置

单项选择题如下哪种计算方法不符合每月质量统计要求？（）

A.不良率计算方法：单项不良数/当月产量
B.不良率计算方法：单项不良数/当月所有不良数
C.不良率计算方法：单项不良数/当月抽检批量
D.不良率计算方法：不良品总数/单月产量