A.可引导客户办理原交易的反向交易B.应及时与对方客户联系C.抹账D.应告知客户自行与对方客户联系解决柜员对外……

判断题柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员不得进行抹账处理。

判断题在办理以上相关业务时要注意留存客户确认信息。可以向客户解释抹账业务。

判断题会计主管每日及时打印上日抹账明细清单，认真核对审查抹账笔数和原因，抹账明细清单定期整理装订，作为重要会计档案保管。

单项选择题支付密码是一组长度为（）位的数字。

A.10
B.12
C.14
D.16

单项选择题一台支付密码器能够设置不少于（）个账号。

A.10
B.15
C.20
D.25

判断题存款人应妥善保管支付密码使用协议及申请书、支付密码器、口令，并按业务需要和权限设置管理人员和操作人员，管理人员和操作人员可以兼任。

判断题支付密码器更改账号密钥后，使用原密钥的支付密码器签发的支付凭证所记载的支付密码，不能被核验。

单项选择题结算业务、个人业务、电子银行业务收费实行“（）”的原则。其他业务收费实行“服务为主、收费合理”的原则。对特定对象服务实行“服务优惠、减费让利”的原则，切实履行社会责任，明确金融服务优惠对象的范围，优惠政策（含生效和终止日期）、具体优惠额度等。

A.服务为主、收费合理
B.服务优惠、减费让利
C.服务优先、保本微利
D.服务优质、保证收益

判断题对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府调节价。

判断题各级机构按照市场化原则接受相关单位的委托，办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务，按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。

多项选择题本办法所指人民币冠字号码记录设备是指各县级机构使用的具备冠字号码识别功能的（）等现钞处理设备。

A.点验钞机
B.取款机
C.查询机
D.存取款一体机
E.清分机

多项选择题为保证涉假纠纷举证需要，各县级机构采集、记录、存储的冠字号码信息至少应包含以下哪些要素？（）

A.金融机构代码
B.业务类型
C.机具编码
D.记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码

判断题清点过程中发现的假币，责任归原封捆单位。

单项选择题查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书应自成类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题冠字号码信息，各级机构以及上传到信息系统后应至少保存（）个月，并确保数据的安全。

A.2
B.3
C.4
D.5