A.客运值班员及以上人员B.值班站长C.站长D.行车值班员当发售免费出站票时必须由（）到场确认。……

单项选择题售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。

A.申请表A联
B.申请表B联
C.申请表C联
D.申请表D联

多项选择题对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为当班客运值班员）。加封后，封条上必须注明（）。

A.加封车票种类
B.车票数量
C.加封车站
D.加封人
E.加封日期

多项选择题计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。

A.卡面完好，无人为折损（含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠）；
B.芯片在车站现场可以正常读取数据；
C.芯片在车站现场不能读取数据；
D.申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。

单项选择题车站当日需解行的票款、兑零款可由（）与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

A.站务员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长

多项选择题售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）

A.相关备品、报表
B.单据、现金
C.车票
D.票务钥匙

多项选择题售票员当班期间应负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间（）。

A.票款清点
B.相应票务报表填写
C.相应台账的填写
D.清扫

单项选择题若一张票务报表、台账更改超过（）处时，应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该票务报表、台账作废。

A.3
B.5
C.6
D.8

多项选择题车站现金只能存放在车站现金安全区域，车站现金安全区域包含（）

A、票务管理室
B、站长室
C、TVM钱箱
D、票务中心（含临时票亭）
E、车控室

填空题外部人员借用票务钥匙，必须由（）陪同。（借用闸机钥匙、票箱钥匙除外）

填空题若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

填空题所有的票务钥匙均统一（），统一（），不得（）、不得（）、不得遗失。

填空题为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派（），可向（）预收票款。

填空题车站“票务中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）保管，运营时间内由（）负责对口交接保管

填空题对于系统显示大于（）的短款，待票务车间审核后，按照实际短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款。

填空题除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。