多项选择题

A、查阅基础资料 B、对客户进行响应C、判断是否为大客户D、判断是否为重大故障代维公司在收到用户投诉工单时，首……

代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作

A、查阅基础资料
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障

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