A.老B.弱C.病D.残E.孕F.以上都是银行规范服务中所指的特殊客户所指的是：（）……

单项选择题在服务品质行为举止中，全员问候是指：所有出现在厅堂的银行员工，如果在客户（）状态下，2米（含）范围内与客户正面接触，则需主动问候客户。

A.站立
B.坐着
C.行走
D.站立或行走

单项选择题在服务品质着装规范里，关于工牌佩戴说法正确的是：（）

A.佩戴统一的新版工牌
B.佩戴统一的新版工牌和行徽
C.佩戴统一行徽
D.可以佩戴旧版工牌和行徽

单项选择题受到通报批评的，从通报批评下达之日起（）以内，取消评选先进资格。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年

单项选择题以下（）行为未违反员工十禁行为。

A.某员工丈夫开立公司之后资金多次从公司转至其银行卡再转出
B.某员工收了客户给的新年大礼盒
C.某支行对公客户至柜面业务办理业务缺少资料，承诺后补，柜员未经审批先受理了该笔业务
D.某员工指导其家人使用家人自己手机银行及资金购买中信银行理财产品

单项选择题某支行柜员A自己开了一张I白金信用卡额度较高，该柜员家属做生意需资金周转，故跟其借信用卡进行资金套现，该柜员违反了员工十禁的（）内容。

A.参与民间借贷、非法集资
B.违反职业操守和道德准则
C.经商办企业
D.商业贿赂及不正当交易