A.流水线服务方式B.项目型服务方式C.自助服务方式D.轮番服务方式E.个体服务方式在服务性企业中，服务流程的……

多项选择题产品与服务设计的主要趋势有（）。

A.模块化设计
B.个性化定制
C.协同产品设计
D.计算机辅助设计
E.绿色设计

单项选择题北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（）。

A.查明问题
B.寻求解决方案
C.作出决策
D.执行和评估

单项选择题北辰公司“调查研究”属于四步法中的（）。

A.查明问题
B.寻求解决方案
C.作出决策
D.执行和评估

单项选择题北辰公司为了明确自身的优势和劣势，在决策时可以采用的分析方法是（）。

A.SMART原则
B.SWOT分析法
C.WBS法
D.PDCA循环图

单项选择题根据上一题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（）。

A.短期问题
B.次要问题
C.长期问题
D.简单问题