简答题 预约的基本要求是什么？

【参考答案】

1）接待人员的普通话标准，吐字清晰、懂本地方言，了解基本维修常识，熟悉维修流程及各个节人员；
2）预约岗位使用的电脑必须能够及时查寻用户档案及配件库存情况；
3）礼貌热情的问候用户，了解、解答、记录用户关心的问题；
4）服务站电话铃声设置成彩铃；
5）及时从维......

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