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问答题

简答题 打电话有哪些基本礼仪?

【参考答案】

(1)本人接电话要注意的礼仪:一是要及时接听。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好;通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方说“再见”;三是主次分明。接电话时不要做......

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