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判断题

在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

【参考答案】

错误

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判断题接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

判断题客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。