A.回告制度B.回避制度C.奖惩制度D.答复制度坚持（）是保证信访人实现信访目的的重要措施，也是衡量信访工作好……

单项选择题来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。

A.接待
B.处理
C.接谈
D.回访

单项选择题信访工作必须遵循的根本原则是（）

A.调查研究、实事求是
B.分级负责、归1：2办理
C.执行政策、依法办事
D.解决实际问题与思想教育疏导相结合

单项选择题机关分工协作制度是（）原则在信访工作中的具体体现。

A.调查研究、实事求是
B.分级负责、归口办理
C.执行政策、依法办事
D.解决实际问题与思想教育疏导相结合

单项选择题信访工作主要有以下特点（）

A.群众性、自发性、经常性、思想性
B.群众性、经常性、政策性、思想性
C.广泛性、民主性、政策性、思想性
D.群众性、相关性、经常性、政策性

单项选择题信访工作的焦点是（）

A.信访人
B.信访受理者
C.信访事项
D.信访工作方式