判断题安全可控方面的基本要求规定，供方应建立服务改进机制，定期测量相对于服务级别协议的服务绩效。
判断题供方为需方提供桌面及外围设备的相关服务，无需对需方进行设备使用上的培训。
判断题供方应为服务范围内的设备和用户关系建立档案，并同需方一同保持档案信息的准确性。
判断题为保证服务过程规范运作，供方应记录所有突发事件与服务请求的处理过程，定期编制服务报告。
判断题在桌面及外围设备的运行维护中，服务请求响应是指由需方提出的故障类服务请求，而引发的针对维护对象或用户的服务活动。
