对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。

判断题接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。

判断题每日票款收入必须及时进行，不得坐支，更不得任意挪用现金。

判断题按站点售票的处理流程：（1）鼠标单击所需站点；（2）在数目中输入购票张数；（3）单击所需站点。

单项选择题遇到电器火灾一般采用（）进行扑灭

A、消防栓的水枪
B、水成膜灭火器
C、干粉灭火器
D、树枝或其它工具

单项选择题储值票进站时显示已有进站标志，（）分钟内予以免费更新

A、10
B、20
C、30
D、40

单项选择题轨道交通中小学生卡收取乘客办卡费用100元，其中可用金额80元，服务补偿费（）元，收取的办卡费作为当日票款收入进行。

A、30
B、10
C、15
D、20

单项选择题单程票分为（）种。

A、普通单程票、预制单程票二种
B、普通单程票一种
C、纪念票、员工卡两种
D、普通单程票、预制单程票和应急票三种

单项选择题新的乘车规则于2006年（）起施行。

A、9月1日
B、10月1日
C、11月1日
D、12月1日

单项选择题列车车次中最后一位数代表（）

A、列车编组数
B、代表列车运行方式
C、运行方向
D、车辆编号

单项选择题最常用的售票方式为（）。

A、站点售票
B、手工售票
C、票价售票
D、站点和票价售票

单项选择题日常运营过程中售卡通常采用的是（）

A、站点售票
B、票价售票
C、手工取票
D、三种方法都可以

单项选择题票务室保险柜能够存放以下哪些物品（）

A.车站贵重物品
B.公司机密文件、资料
C.贵重首饰
D.票款及备用金

单项选择题ATP是指（）。

A、列车运行自动控制系统
B、列车运行超速自动防护系统
C、列车运行自动监控系统

单项选择题TVM机硬币的添加、钱箱的回收，由下列哪些人员操作（）

A.票务员
B.值班站长
C.售票员
D.票务员及值班站长

单项选择题以下哪项不属于车站必须配备的便民设施（）

A、自助擦鞋机
B、乘客意见箱
C、急救医药箱
D、针线包