A.准备阶段B.调研阶段C.策划阶段D.实施阶段E.评估阶段CIS的导入过程包括（）。……

多项选择题CIS的导入时机包括（）。

A.组织刚成立或合并时
B.新产品开发与上市
C.组织创业周年纪念
D.企业国际化经营
E.组织转向多元化经营时

多项选择题标志在视觉识别系统中具有如下的（）特性。

A.识别性
B.领导性
C.同一性
D.时代性
E.延伸性

多项选择题视觉识别系统中的应用设计要素包括（）。

A.办公用品
B.环境空间
C.产品包装设计
D.交通工具识别
E.大众传播识别

多项选择题视觉识别系统中的基本设计要素包括（）。

A.企业名称
B.企业标志
C.企业标准字
D.企业标准色
E.企业造型或象征图案

多项选择题组织形象识别系统是一个整体，由以下（）要素构成。

A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.HIS
E.DIS

多项选择题组织形象的基本特性包括（）。

A.主客观二重性
B.系统性
C.动态性
D.相对稳定性
E.变化性

单项选择题提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。

A.布林
B.塞奈特
C.杰夫金斯
D.里杰斯特

单项选择题“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述哪条原则？（）

A.及时性原则
B.真实性原则
C.主动性原则
D.公开性原则

单项选择题“没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息。”决定了危机处理中要遵循（）。

A.及时性原则
B.真实性原则
C.主动性原则
D.公开性原则

单项选择题美国强生集团出品的感冒药泰诺因有人投毒而导致无辜的患者死亡，公司深陷危机，这一危机类型属于（）。

A.由不可抗力所引起的危机
B.非组织成员造成的危机
C.公众误解引发危机
D.组织管理决策失误引发危机

单项选择题5.12汶川地震引发的危机属于（）。

A.由不可抗力所引起的危机
B.非组织成员造成的危机
C.公众误解引发危机
D.组织管理决策失误引发危机

单项选择题危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的哪种特征？（）

A.突发性
B.聚焦性
C.破坏性
D.溢出效应

单项选择题公关危机是一个（）。

A.静态的概念
B.动态的概念
C.动静结合的概念
D.含义模糊的概念

单项选择题“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的哪种特征？（）

A.突发性
B.聚焦性
C.破坏性
D.溢出效应

单项选择题开放组织活动又可称为（）。

A.展览活动
B.庆典活动
C.社会公益活动
D.参观活动