A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款……

多项选择题经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负一下何种责任（）

A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔偿损失

多项选择题依照《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列哪种情形的应承担民事责任（）

A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
B.销售的商品数量不足的
C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

多项选择题消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议（）

A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院起诉

多项选择题消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿

A.展销会监管者
B.展销会举办者
C.销售者
D.生产者

多项选择题依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决

A.消费者协会调解
B.调解委员会调解
C.向行政部门投诉
D.申请行政复议

多项选择题（）是消费者协会的法定职能

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者在（）时，其合法权益受到损害，因原企业分立的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿

A.购买商品
B.使用商品
C.接收商品
D.接受服务

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿

A.生产者
B.销售者
C.服务者
D.交易平台

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者组织可以从事的活动有（）

A.从事商品经营和营利性服务
B.以收取费的方式向消费者推荐商品和服务
C.受理消费者的投诉
D.需要接受社会监督

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者协会履行下列公益性职责（）

A.参与实施有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者协会是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

A.商品
B.销售者
C.供应商
D.服务

多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的（），并经消费者同意

A.目的
B.用途
C.方式
D.范围

多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则

A.合法
B.正当
C.必要
D.公平