A.遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩B.服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准C.遇到买不起商品……

多项选择题交往礼仪的基本要求是（）

A.平等互尊
B.诚实守信
C.团结友爱
D.互利互助

多项选择题个人礼仪主要表现在（）

A.一个人的仪容仪表方面
B.一个人的言谈举止方面
C.一个人的思想道德方面
D.一个人的待人接物方面

多项选择题健康人格的基本特征有（）

A.有良好的身体素质
B.有良好的情绪状态
C.有良好的社会适应能力
D.有良好的自我意识

多项选择题下列关于自尊的理解，正确的是（）

A.自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心
B.平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己
C.自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己
D.自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处

多项选择题正确认识自己的方法有（）

A.比较法
B.自评法
C.他评法
D.心理测验法