找考题网-背景图
名词解释

客户关系生命周期

【参考答案】

是指提供网络金融服务的机构与客户建立和保持关系的市场寿命,即从客户关系的形成到客户关系的成长、保持、直到失去,是在关系营销的基础上形成的具体而具有长期性、重复性、服务性和信任性的交易关系。