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多项选择题

A.需求B.愿望C.感受D.想法沟通中,当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问引出对方真正的想法,……

沟通中,当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问引出对方真正的想法,去了解对方的立场以及对方的()与意见。

A.需求
B.愿望
C.感受
D.想法