简答题 试述全面质量管理的基本方法和步骤。

【参考答案】

全面质量管理的基本方法，概称为P、D、C、A循环法。即P计划；D执行；C检查；A处理等到四个阶段，周而复始地循环工作。这四个阶段，又可分为八个步骤。即：第一步，分析现状，找出存在的问题；第二步，分析产生质量问题的各种因素；第三步，找而影响质量问题的主要因素；第四步，针对主要因素，制定改进计划和措施；......

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