A.推广企业产品B.为顾客提供售前售后服务C.识别顾客需要，确定质量要求D.提高出售产品价格从质量管理学角度看……

单项选择题当处于下列哪种情况时，工作重点应放在维持和控制上？（）

A.内外部故障成本之和大于70%，预防成本小于10％
B.内外部故障成本之和接近50%，预防成本接近10%
C.内外部故障成本之和小于40%，预防成本小于10%
D.内外部故障成本之和小于40%，鉴定成本大于50％

单项选择题收集、整理、分析、保存全部质量信息的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题为鉴定和评价外购原材料、半成品等的质量而发生的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题根据定货合同规定，赔偿顾客因产品质量而蒙受的经济损失而支出的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题为修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的返工费属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本