特点：基础性、整体性、群众性、规范性、动态性 作用： 1）能直接创造效益 2）能提供大量信息 3）能发现管理的许多问题 4）能掌握员工思想动态
问答题劳动定员在实际生产中有何作用？搞好劳动定员管理应抓好哪些环节？
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问答题全面质量管理的特点有哪些？
