A.传递信息B.进行交际C.建立友谊D.开展工作交谈是人们彼此之间交流思想情感、（）增进了解的最重要的一种形式……

多项选择题社交礼仪的基本特征主要表现为（）

A.对象性
B.操作性
C.规范性
D.普遍性

多项选择题在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（）语言。

A.黑话
B.地方方言
C.气话
D.粗话

多项选择题在人际交往中，名片的用途有（）

A.用作礼单
B.通知变更
C.简短留言
D.自我介绍

多项选择题社交场合里的馈赠，通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项具体标准（）

A.适应性
B.收藏性
C.独创性
D.时尚性

多项选择题使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是（）

A.随身携带的公文包内
B.挂于衣服口袋外
C.别挂在腰带上
D.立于桌上

多项选择题下面表述正确的是（）

A.送花是馈赠的一种特殊的形式
B.送花可以表达感情和歌颂友谊
C.以花为赠品.可以提升馈赠行为的品位
D.赠送鲜花必须本人亲送

多项选择题根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（）

A.本人受话
B.代接电话
C.移动电话
D.录音电话

多项选择题下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（）。

A.品味高雅、思想健康、言之有物
B.幽默滑稽、随心所欲、格调低下
C.有的放矢、振奋人心、别致脱俗
D.长篇大论、生编滥造、随心所欲

单项选择题集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。

A.人数较少的一方或个人
B.介绍人数较多的一方
C.多数人
D.地位，身份为尊的长者

单项选择题下述不属于交谈时忌谈的主题是（）。

A.个人隐私
B.乱开玩笑
C.令人反感
D.对方擅长

单项选择题单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（）。

A.友善式握手
B.平等式握手
C.控制式握手
D.随意式握手

单项选择题下述不属于握手失礼的行为：（）

A.用左手与他人握手
B.握手时：神态专注、热情、友好、自然
C.戴着手套握手
D.握手时将另外一只手插在衣袋里

单项选择题以下（）何种场合人们可不必行握手礼。

A.遇到较长时间未曾见面的熟人
B.对方与自己距离较远
C.向他人表示恭喜，祝贺之时
D.被介绍给不相识者时

单项选择题用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（）。

A.通知函
B.确认函
C.拒绝函
D.联络函

单项选择题发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（）。

A.补述语
B.落款语
C.附言
D.附问语