A.妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序B.拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作C.引导盲人办理业务，导盲……

单项选择题商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）。

A.产品有风险，极端情况下有损失本金的可能
B.本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险
C.本产品解除合同时，仅退还相应现金价值
D.理财非存款、产品有风险、投资须谨慎

单项选择题银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。

A.监管机构
B.上级行
C.银行业协会
D.客服中心

单项选择题对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制

单项选择题网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）

A.网银证书保护密码
B.网上银行登录密码
C.账户支付密码
D.自设密码不能向任何人透露

单项选择题（）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。

A.账单日
B.记账日
C.结算日
D.交易日