计算题 等待办理的报告数量为15份，文员每小时可以处理3份报告，遵循Little定律，计算办公室文员处理报告的流程交付时间（PLT）。

问答题流程由A、B、C、D、E等5个连续步骤组成，步骤操作时间分别为：A：10分钟，B：12分钟，C：9分钟，D：15分钟，E：8分钟，请根据所给出的数据计算，该流程的时间陷阱是那几个步骤？

问答题上限=225，下限=215，均值=221，标准差=1.5，根据给出的数据计算流程能力Cpk。

问答题失效模式和影响分析中，参考某流程步骤的分值情况，严重性=8，可能性=6，侦测性=10，请计算RPN。

问答题某发电厂拟开展全员生产维护项目，需要了解目前的能力水平。可用水平=85%，运行水平=90%，质量水平=90%。请根据给出的数据计算设备综合效率。

问答题一位业扩报装客户从提出申请到最终获得供电方案的批准经历了50天的时间，其中供电方案的设计和评审耗时15天。请计算流程周期效率（PCE）。