A.创造良好的沟通氛围B.相互理解获得共赢C.对问题进行分析和策划D.有技巧提出方案E.获得认同后执行F.进行……

多项选择题营业网点根据管理的要点可以划分为三区，包括（）

A.动区
B.静区
C.自助区
D.受理区
E.体验区

多项选择题银行网点的繁忙的时候要做到（）

A.第三方协作
B.门口点对面
C.批量服务营销
D.分流客户至其他营业时间
E.分流客户到其他银行

多项选择题大堂经理要做好的事情包括（）

A.预检分流
B.体验销售
C.需求挖掘
D.关怀客户
E.替代优质客户办理业务

多项选择题银行网点通常设置的岗位包括（）

A.网点负责人
B.柜员
C.大堂经理
D.客户经理
E.保安

多项选择题银行网点岗位设置原则包括（）

A.因事设岗原则
B.相互制约原则
C.不相容岗位和职责权限分离原则
D.授权操作原则