原则： 1）领导负责 2）分级负责 3）实事求是 4）不直接办案 5）讲求时效 程序： 1）查办立项 2）查办通知 3）催办 4）直接调查 5）商讨处理 6）结案反馈 7）立卷归档
问答题秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则？秘书人员应当怎样做好日程安排工作？
问答题秘书人员的办公室管理有哪些方面？
问答题秘书处理人际关系一般准则有哪些？
问答题秘书应当具有哪些职业道德？
问答题秘书应具备哪些能力？
