A.上门维护B.超值维护C.感情维护D.分层维护根据客户对银行的贡献大小，分配给相应资历的客户经理来维护客户的……

单项选择题“您一般选择保本式投资还是高回报投资？”这一询问句属于（）

A.封闭式
B.开放式
C.诱导式
D.反问式

单项选择题人们在日常生活中第一次接触某人、某物、某事留下的印象将起到举足轻重的作用，这个现象被称为（）

A.第一印象
B.末因效应
C.瞬间印象
D.首因效应

单项选择题（）使客户经理了解市场、客户和社会，锻炼和提高沟通交往能力。

A.自我推荐法
B.资料查阅法
C.逐户确定法
D.中间人介绍法

单项选择题（）为客户主动与商业银行接触，要求商业银行授信服务。

A.自我推荐法
B.资料查阅法
C.逐户确定法
D.中间人介绍法

单项选择题银行产品营销的重点是（）

A.价格低廉
B.提高服务
C.广告投入
D.产品创新