A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证
单项选择题下列哪些文件必须提交管理评审：（）
A.审核结果 B.顾客投诉 C.纠正和预防措施 D.上述全部
单项选择题对顾客满意度测量的方法可以通过：（）
A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以
单项选择题下列何种活动不一定需要进行记录：（）
A.管理评审 B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核
单项选择题对供方进行选择和评价的准则由（）制订.
A.各部门经理 B.总公司最高管理者 C.业务员 D.公司文件中规定的人员
单项选择题下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。
A.产品信息 B.合同或订单的处理 C.顾客反馈 D.上述都是
