判断题服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动。
判断题客户为尊：在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。
判断题银行可受理境内居民个人外汇账户（含现汇账户和现钞账户）本人名下的转账业务，以及本人和直系亲属间的转账业务，不能受理本人和除直系亲属外的其他人之间的外汇账户转账业务。
判断题存款人凭本人有效身份证件可在工商银行同城或异地的任一网点办理借记卡的密码重置业务。
判断题“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措，通过自下而上的方式评选产生。
