零结算户占比=当期结算笔数为0的户数 累计新开户数*100%。零结算户占比高于（）%，扣（）分。……

单项选择题家族信托业务支持（）办理资金代收业务。

A.普通客户
B.交银客户
C.沃德客户
D.私银客户

单项选择题部分柜面功能一次性业务场景新增上送并登记一次性业务登记簿，如：非存款账户本人办理的无卡存款业务且交易金额单笔（）人民币。

A.1万元以上（不含）
B.1万元以上（含）

单项选择题期末进行减值测试时，若贷款的信用风险自初始确认后并未显著增加，则应按照相当于（）个月预期信用损失的金额计量该贷款的减值准备。

A.3
B.6
C.9
D.12

单项选择题家族信托资金代收业务流程中，个人客户办理业务时可以不用携带的资料有（）

A.身份证
B.家族信托相关合同
C.交行借记卡

单项选择题集合信托资金代收业务中，个人客户需办理该业务时需携带的资料不包括（）

A.信托公司同意客户办理的书面说明
B.集合信托合同
C.身份证
D.交行借记卡

单项选择题对于集合信托收款撤销的业务流程，以下说法正确的是（）

A.对于集合信托产品已代收资金的，信托计划资金归集日后，客户本人可申请撤销客户资金代收业务
B.需提供信托公司同意客户办理撤销手续的书面说明
C.系统强制要求扫描凭证
D.撤销交易提交并完成后，经办柜员应将信托合同做传票保留

单项选择题客户使用信用卡在现金循环机上办理现金业务时，如发生卡钞，在现金循环机差错登记时，以下错误的是（）

A.“客户卡号/账号”和“入账账号”栏位不能输入客户的信用卡卡号
B.“客户卡号/账号”和“入账账号”栏位可以输入客户的信用卡卡号
C.“客户卡号/账号”和“入账账号”栏位输入客户的信用卡卡号，在返还客户时，可自动入账
D.“客户卡号/账号”和“入账账号”栏位输入客户的借记卡卡号，在返还客户时，可自动入账

单项选择题按信托代收业务资金处理规则，以下正确的是（）

A.若集合信托产品成立失败，需手动将客户资金返回客户账户
B.家族信托收款交易成功后，代收款项定时划转，交易成功后客户不可撤销代收业务
C.家族信托成立失败，由信托公司将客户资金退还客户账户
D.集合信托收款交易成功后，代收款项自交易日至信托计划资金归集日期间不计息，暂封于客户账户中

单项选择题办理集合信托收款业务时，客户应该（）

A.一次性支付相关款项
B.按信托要求分次支付相关款项
C.按信托要求不足额支付相关款项

单项选择题以下哪个内部账户不属于总行第一批将不再允许在手工挂销账交易中使用的账户（）

A.1790100100002暂付结算款项-待处理出纳短款
B.1790100100003暂付结算款项-待查错账
C.2890100100001暂收结算款项-待划转款项
D.2890100100002暂收结算款项-待处理出纳长款

单项选择题结算产品有效使用率指标等于（）

A.以近3个月内发生5笔账务类交易（含转账、对账、线上抵押贷）作为账户结算达标标准，企业手机银行结算达标账户率=达标账户数/全量正常状态账户数
B.企业手机银行/企业网上银行且签约单位结算卡的对公结算账户（折后）合计/正常状态的人民币单位银行结算账户总数*100%
C.下挂至企业手机银行的账户数（手机银行至少一名用户已激活）/全量正常状态账户数

单项选择题已回购黄金实物交出前，在双方约定交接时间前（）日，网点打印待交接的实物黄金信息，并以传真形式通知回购合作企业。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题有权机关依法查封保管箱后，封存期内（）

A.租用人无须支付租费
B.租用人仍须支付租费
C.由相关执行申请人支付租费
D.银行视情况可减免一定的租费

单项选择题柜台债业务手工兑付时的资金入账方向有（）、客户名下其他结算账户、内部账户。

A.客户信用卡账户
B.客户储蓄账户
C.原资金账户

单项选择题基金差错款退回时，系统推送待确认入账审批任务至（）

A.网点客户服务经理
B.网点营运主管
C.网点个金客户经理
D.网点负责人