A.分析B.决策C.准备D.开始E.扩展全面质量管理实施的工作程序包括（）……

多项选择题在推行全面质量管理时，其要求包括（）

A.全行业的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员的质量管理
E.多方法的质量管理

多项选择题质量认证的类型不包括（）

A.型式试验加认证后监督——市场抽样检验
B.型式试验
C.型式试验加认证后监督——需求方抽样检验
D.全数检验
E.市场质量管理体系评定

多项选择题关于质量认证作用的说法，正确的有（）

A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

多项选择题《质量管理体系——要求》可用于（）

A.需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织
B.组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品
C.认证、审核、法规或合同的目的
D.内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力
E.组织通过质量管理体系的有效应用

多项选择题2008版ISO 9000族标准的主要构成部分包括（）

A.支持性标准和文件
B.技术报告
C.技术规范
D.核心标准
E.小册子

多项选择题下列各项中，不属于工序检验的形式的有（）

A.首件检验
B.巡回检验
C.末件检验
D.理化检验
E.感官检验

多项选择题按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为（）

A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

多项选择题计量值控制图适用于以（）为控制对象的情况

A.长度
B.强度
C.纯度
D.宽度
E.数据的质量特性值

多项选择题过程能力指数过大的处置方法有（）

A.降低过程能力
B.更改设计，提高产品的技术要求
C.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
D.为了保证出厂产品的质量，实行分级筛选来提高产品质量
E.采取合并或减少工序等方法

多项选择题常用的统计管理方法，主要包括（）

A.分层法
B.调查表法
C.散布图
D.排列图
E.折线图

多项选择题质量管理的发展阶段有（）

A.统计质量控制阶段
B.统计质量分析阶段
C.质量检验阶段
D.质量调查阶段
E.全面质量管理阶段

多项选择题质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括（）

A.生产领域
B.产品的设计
C.生产原料的采购
D.服务的提供
E.产品的种类

多项选择题质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（）

A.质量目标
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
E.质量反馈

多项选择题一般来说，服务质量特性可分为（）

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
E.舒适性

多项选择题硬件质量特性的内在特性有（）

A.结构
B.气味
C.性能
D.精度
E.色泽