集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。

判断题上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。不得文身（如有不得外露），不得戴墨镜；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明。

问答题请简述使用误码仪进行基本的误码和告警测试步骤。

问答题以太网测试仪一般工作在哪个层次，分别示例说明该层次对应的测试功能？

判断题对于一个以太网系统，绝对的最大吞吐率应该等同于其接口速率。而实际上，由于不同的帧长度具有不同的传输效率，这些绝对的吞吐率是无法达到的.越大的帧由于前导码和帧间隔的原因，其传输效率就越低。

单项选择题制作网线不需要准备哪些工具（）。

A.网线钳
B.RJ45水晶头
C.电烙铁
D.5类线