A.铁路12306网站B.餐食特产经营者网络平台C.相应的手机APPD.站车客运信息无线交互系统中国铁路上海局……

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A.有效车票
B.乘车日期、车次
C.同行人身份信息
D.旅客本人身份信息

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：无座旅客订餐时应填写（）。

A.订餐时间
B.乘坐车次
C.车厢号
D.用餐人手机号

多项选择题中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做妤出乘准备，携带（）等通用的设施备品。

A.GSMR手机
B.无线交互手持终端
C.对讲机
D.移动补票机

填空题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在（）或（）陪伴。

多项选择题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示以下证件（）。

A.购票时所使用的有效身份证件
B.残疾人证
C.导盲犬工作证
D.动物健康免疫证明

填空题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。

多项选择题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：为保障旅客出行安全，有下列（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A.乘坐同一趟列车时间超过8小时的
B.乘坐同一趟列车时间超过12小时的
C.购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的
D.购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

填空题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：本规定所称导盲犬，是指（），用于（）、（）的服务犬。

多项选择题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车到达中间大站或终到站前30分钟，全面检查厕所便器及（），检查设备状态。做好终到“三不带”。

A.地面状态
B.清扫厕所
C.擦抹厕所墙面
D.清理垃圾桶

填空题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：保洁作业时，应使用适合的（）和（），不损伤车辆设施。

多项选择题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车厕所库内保洁按照“（）”的程序洗刷便器及卫生死角。

A.一喷、二闷
B.三刷、四冲
C.一喷、二刷
D.三闷、四冲

多项选择题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车途中作业时，应检查厕所（）等备品，按规定及时补充。

A.卫生纸
B.座便垫圈
C.卷纸
D.抽纸

多项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：凡需要对旅客进行安全防护时，由（）进行安全防护。

A.现场指挥部
B.列车长
C.检车长
D.乘警长

填空题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：需要分隔甩车时，应按以下原则分隔甩车：先甩下（），再甩下（），然后将（）拉至安全地段。

多项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用（）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

A.湿毛巾
B.行李包
C.手帕
D.衣物