接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。

判断题国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。

判断题邮政营业窗口禁止寄递双氧水。

多项选择题以下属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）

A. 邮件交接处理
B. 投递反馈
C. 总包生成，趟车交接
D. 大宗流水录入

多项选择题邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，下列属于F6键可查看内容的有（）

A. 邮件资费
B. 邮件重量
C. 邮件内件信息
D. 邮件附加信息

多项选择题国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）

A. 封面书写是否符合规定
B. 重量、尺寸是否符合规定
C. 包面、详情单收、寄件人名址是否相符
D. 内装物品是否符合禁限寄规定

多项选择题国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A. 邮政普遍服务
B. 邮政规范服务
C. 邮政优质服务
D. 邮政特殊服务

多项选择题下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）

A. 前台收寄
B. 大宗用户分户账统计
C. 邮资机过戳登记
D. 系统维护

多项选择题关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）

A. 按距离分段计费
B. 根据寄达区域分为本埠、外埠
C. 按运输方式计费
D. 按规格计费

多项选择题下列属于盲人读物准寄范围的有（）

A. 盲人所用凸出点痕的书籍
B. 盲人使用的特种纸张
C. 盲人交寄的信函
D. 盲人所用凸出点痕的文件

多项选择题下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）

A. 邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的
B. 邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要
C. 邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要
D. 邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的

多项选择题国内特快专递邮件按寄递区域分为（）

单项选择题男营业员工作中发型不符合要求的是（）

A. 染红色头发
B. 发型侧不掩耳
C. 发型前不遮眉
D. 发型后不触领

单项选择题（）是以全国中心为核心、以邮政综合网为支撑、集邮网点为基础的集经营、管理、分析一体化的集邮业务系统

A. 中国邮政集邮分析系统
B. 中国邮政集邮运营系统
C. 中国邮政集邮业务管理系统
D. 中国邮政集邮业务系统

单项选择题一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。

A.57
B.76
C.79
D.82

单项选择题下列不属于容器管理“四无”内容的是（）

A. 无挪用
B. 无损毁
C. 无散失
D. 无外借