填空题如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项指标突然恶化，之前或随后又基本正常，则该投诉问题很大程度上和（）或外部干扰有关。
填空题如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）
判断题GPS跑偏情况下，基站内小区间可以正常切换，但与其它基站的小区无法正常切换
判断题弱覆盖优化措施可以调整天线方位角、下倾角、高度、基站选型、或调整功率等。
判断题原始投诉信息的采集时处理投诉问题的基础和条件。
