A.呼叫中心坐席岗位B.呼叫中心运营岗位C.呼叫中心培训岗位D.呼叫中心质检岗位呼叫中心中员工数量最多的岗位是……

单项选择题适合初级呼叫中心从业人员的就业选择的岗位（）。

A.外呼专员岗
B.运营主管岗
C.数据分析岗
D.业务支持岗

单项选择题正确的树立良好的客户服务，我们应做到以客户需求为导向，客户需求包括（）。

A.免费的需求
B.对情感上获得理解和认同的需求
C.7*24时在线需求
D.产品低于市场价格的需求

单项选择题下列客户的情感诉求不包括（）。

A.安全感
B.被赞赏
C.被同情
D.被认可

单项选择题企业要赢得市场和客户，就要实施客户满意的营销战略，首先要培养（）的理念。

A.真诚的服务
B.质量把控
C.真诚待人
D.一切为客户

单项选择题客户服务意识不包含以下哪种？（）

A.换位思考
B.提供帮助
C.解决问题
D.沟通技巧