常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。

判断题寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。

判断题投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待验达局复验处理。

判断题姓氏中，繁体“養”姓的简体写法应为“养”。

判断题刊捆的封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间1厘米。

判断题邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。

判断题各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单”一式两份。

判断题用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构可酌情收寄。

判断题特快专递邮件是以较快速度传递处理的邮件。

判断题对同一原因经两次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。

判断题维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。

判断题投递日常工作检查的内容包括出班前和归班后两项检查内容。

多项选择题每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

A.投信口
B.箱四壁
C.箱门锁
D.箱底盘

多项选择题下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（）。

A.邮政部门责任造成丢失的包件
B.非邮政部门责任造成损毁的邮件
C.普通挂号信
D.平常邮件

多项选择题粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。

A.邮政编码框
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人名址

多项选择题附回执邮件的回执上应加盖的邮政日戳有（）。

A.收寄日戳
B.寄退日戳
C.投递日戳
D.投退日戳