找考题网-背景图
问答题

简答题 按照网络维护工作的处理时限,简述工单的分类。

【参考答案】

按照网络维护工作的处理时限,将工单紧急程度分成:非常紧急、紧急、一般三个级别。
1、非常紧急工单是指范围影响大、存在重大安全隐患、影响到多站的运行稳定,需立即赶到现场进行处理。
2、紧急工单是指影响单站的网络运行情况,需尽快处理。
3、一般工单是指需要根据工作的轻重缓急,在规定时限内完成即可。