A.体会B.误解C.理解D.了解向顾客介绍服务项目是为了增强顾客对美容院的（），也是能否留住顾客的重要环节。……

单项选择题美容师应将美容院所提供的服务项目及所使用、出售的产品特色、效果、价格及适用肤质等熟记于心，向顾客介绍、讲解时才能应对自如，显得专业，让顾客产生（）。

A.信任感
B.归属感
C.信用
D.相信

单项选择题美容院顾客资料登记表是为顾客提供服务的（）。

A.前提保障
B.重要依据
C.基本资料
D.详细信息

单项选择题下列关于皮肤分析流程描述，正确的是（）。

A.询问-用肉眼观察-借助专业仪器观察-分析结果，制定护理方案
B.询问-分析结果，制定护理方案
C.肉眼观察-分析结果，制定护理方案
D.借助专业仪器观察-分析结果，制定护理方案

单项选择题用美容放大镜、美容透视灯等检测皮肤，属于皮肤分析程序的（）。

A.询问
B.分析结果，制定护理方案
C.肉眼观察
D.借助专业仪器观察

单项选择题下列对油性皮肤描述，正确的是（）。

A.用肉眼观察，皮肤既不干也不油，面色红润、皮肤光滑细嫩、富有弹性
B.美容放大镜观察，皮肤纹理较粗，毛孔较大
C.纸巾擦拭法观察，纸巾上沾油污面积较小
D.美容光纤显微检测仪观察，皮肤大部分为淡灰色，小面积有橙黄色荧光块