模拟银行登录的用户名为邮箱用户名，初始密码为（）。……

单项选择题有关模拟银行建设和培训牵头管理部门，以下正确的是（）。

A.人力资源部
B.营运管理部
C.信息技术管理部
D.交银金融学院

单项选择题手持终端应用于（）在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。

A.客户经理、各条线专业人员
B.会计主管
C.大堂经理、大堂副理
D.网点负责人

单项选择题向分行业务部门正式反馈手持终端分行特色业务需求的最终审核意见的部门是（）。

A.软件开发中心（北京）
B.总行技管部
C.软件开发中心（深圳）
D.总行营运部

单项选择题手持终端分行特色业务需求流程由分行营运部扎口审核之后提交至（）。

A.分行技管部
B.总行软件开发中心
C.总行营运部
D.总行办公室

单项选择题手持终端分行特色业务需求由总行制定实施方案并进行页面或接口部分开发工作，分行根据总行方案进行界面功能开发或进行适应性改造的手持终端分行特色业务开发模式是（）。

A.集中开发模式
B.总行开发模式
C.总分行共同开发模式
D.分行自行开发模式

单项选择题手持终端分行特色业务基于我-行（）统一开发实现。

A.GUIP
B.GUOP
C.MUIP
D.MUOP

单项选择题MUIP系统遵循（）登录原则。

A.单点
B.两点
C.多点
D.统一

单项选择题同一台手持终端设备（含外设）支持多人共用，系统记载手持终端设备使用人员信息，手持终端设备根据（）确定当前设备保管使用人员。

A.网点指定人员
B.最后一名登录用户
C.实际使用人员
D.条线指定人员

单项选择题在节假日或客户较少时，至少保留（）名营运主管、（）名客户服务经理和（）名安保人员当班。（）

A.1，1，1
B.1，2，1
C.1，3，1

单项选择题工作档案是总行对各星级客户服务经理服务履历、（）以及风险内控三大领域的实践要求。

A.价值贡献
B.服务质量
C.推介转介
D.专业造诣

单项选择题客户服务经理评级工作按年开展，2星至4星评级有效期为（）年。

A.1
B.2
C.3

单项选择题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人
B.正向激励
C.积分奖励

单项选择题网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。

A.大堂经理
B.智能机具审核人员
C.综合柜员
D.客户经理

单项选择题网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

A.客户服务经理
B.行编客户服务经理
C.客户经理
D.大堂经理

单项选择题网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展