名词解释
广义会展服务是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。
A.发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍B.60%的新客户来自现有客户的推荐C.向新客户推销产品的成功率是15%,向现有客户推销产品的成功率是50%D.客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%E.20%的客户带来80%的利润
A.行为性忠诚感B.认知性忠诚感C.情感性忠诚感D.意向性忠诚感
A.麦肯锡B.李维特和赛斯C.贝里和格鲁努斯D.施奈德和鲍恩
A.实施促销激励B.了解、追踪主要参展商和观众的需求并不断满足C.尽量降低客户的成本付出D.提供增值服务,给予特殊服务
A.会展客户关系管理的过程是企业与客户建立关系并引导关系健康发展的过程B.收集客户信息是会展客户关系管理的第一步C.在展中服务阶段,通过客户资料登记可获得参展商和观众的建议和需求信息D.当会展结束,会展客户关系管理的所有工作也就相应结束了
微信扫一扫,免费拍照搜题
微信扫一扫,免费拍照搜题