判断题在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,尽量不使用专业术语。
判断题客户满意度=实际感受(体验)—期望。
判断题银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中,突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定,需要紧急处置的服务事件。
判断题请——双手平伸,掌心向上,在腰部向旁移动,表示邀请的意思。
判断题什么——双手平伸,掌心向上,然后翻转为掌心向下。