A.忠诚需要感情和行动的付出B.忠诚是人的立身之本C.忠诚胜于能力D.只要有了忠诚，就可以办成一切事情忠诚是为……

单项选择题随着科学技术发展的逐渐加快，尤其是最新的人工智能领域的发展、传媒技术的发展，对（）带来了非常大的冲击。

A.劳动密集型职业
B.个体领域职业心
C.知识密集型职业
D.技术密集型职业

多项选择题不敬业的五类员工包括（）。

A.华而不实，光说不练
B.只找借口，却不努力工作
C.受不得委屈
D.损公肥私，斤斤计较

多项选择题学生毕业不就业的现象有着多方面的原因，其中属于学生自身主观原因的是（）。

A.害怕求职
B.家庭条件较好，父母不在乎孩子工资
C.害怕被淘汰
D.就业大环境不佳

多项选择题影响职业生涯的因素很多，下列关于职业生涯影响因素的说法中正确的有（）。

A.自我力量感更强的人职业危机感更少
B.进取心和责任心越强，胜任力愈能得到提高
C.自信心越强，职业胜任力越强
D.社会接纳性会影响人的职业生涯

多项选择题以下选项中属于新时代职业大的危机是（）的。

A.办事拖拉效率低下
B.缺乏职业精神
C.斤斤计较
D.自私自利

判断题纪律是团队文化的精髓。但是如果自已认为某项纪律不合理，就可以不去遵守。

名词解释什么是客户关系; 客户关系名词解释定义是什么?

问答题根据客户关系管理的一般模型，可以将CRM系统分为哪几个组成部分，请分别加以解释。

问答题请结合案例资料阐述个性化服务对提高客户的满意度和忠诚度的作用。

问答题请结合案例资料阐述实施个性化服务的基础条件。

问答题CRM怎样可以通过作用于企业核心竞争力的各要素来打造企业的核心竞争力的？

问答题在企业中，关系型客户和交易型客户，哪种对企业更有价值？

单项选择题2018年宪法修正案增加了（）的立法权限。

A.省
B.设区的市
C.较大的市
D.县

判断题牢牢抓住未来5－10年的转型窗口期、关键期，坚决打赢打好“六新”攻坚战、争夺战。

判断题横向水平杆是受弯杆件，同事也承受脚手板传来的荷载，是脚手架受力和传力的主体。