A.对特殊身份客户，未按规定服务B.违规擅自挂断客户电话C.主动索取客户密码D.以上都是2021年远程银行中心……

多项选择题2020年4月9日后，以下哪些贷款明确规定全部使用LPR定价利率（）

A.个人助学贷款
B.个人创业担保贷款
C.军人住房公积金贷款
D.普通住房公积金贷款

多项选择题“红名单”客户即时解决服务策略包括（）

A.修改领卡状态
B.分期办理撤销
C.兑换礼品撤销
D.解除卡片挂失

多项选择题（）渠道可受理信用卡账单期限额。

A.客服人工
B.微信银行
C.网上银行
D.掌上银行

单项选择题根据总行规定，办理异号换卡后，如有他人向最近一次换卡前的老卡号转账，那么转入老卡的资金会自动转入（）

A.新卡
B.老卡
C.原路退回
D.以上都不会

单项选择题根据接线习惯，以下不属于客户服务礼仪的选项是（）

A.应答礼仪
B.呼出礼仪
C.传递礼仪
D.转接礼仪