A、思想上B、行为上C、方向上公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。……

单项选择题公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。

A.组织所面临的问题
B.组织所处的环境
C.组织发展有利形势

单项选择题公关的监测作用可以分为（）两个方面。

单项选择题公关策划创造性素质的核心是（）。

A.想象能力
B.创造性思维能力
C.形象能力

单项选择题公共关系在组织的决策过程中以提供（）的方式，发挥参谋作用。

A.信息交流
B.协商
C.咨询建议

单项选择题公共关系学主要以（）社会关系形态为研究对象。

A.组织或集团的
B.国家或民族的
C.个人的