症结分析和相应建议应分析突发事件的（），反映存在的困难和问题，并提出改进措施、计划及相关建议。

填空题处置工作总结应评价应急预案的（），分析处置工作中存在的问题，总结处置工作的整体过程。

多项选择题突发事件评估应包括（）以及造成的损失。

A.现象
B.影响范围
C.处理时间
D.过程

填空题（）恢复正常服务即为应急结束。

填空题重要信息系统突发事件发生后，根据突发事件的严重程度，银行业金融机构（）应及时向新闻媒体发布相关信息，严格按照行业、机构的相关规定和要求对外发布信息，机构内（）或者（）不得随意接受新闻媒体采访或对外发表个人看法。

填空题重要信息系统突发事件发生后，银行业金融机构应将相关信息及时通报给受影响的外部机构及重要客户，并将相关信息准确通报给（）、（）、（）等外部组织，以获得应急响应支持。