“秘书”一词最早的涵义是宫廷禁书。

多项选择题人们遭遇不良情绪时，错误的处理方式为（）

A.喝酒
B.吃大量的东西
C.压抑负性的情绪
D.和朋友倾诉

多项选择题秘书克服厌烦心理的调试方法有（）

A.树立正确的职业观
B.劳逸结合
C.善于总结工作经验
D.积极做富有建设性的工作

多项选择题秘书焦虑心理的产生原因有（）

A.工作负担过重
B.职场相互竞争激烈
C.缺乏自信
D.目标受挫

多项选择题秘书克服压抑心理的调试方法有（）

A.端正对秘书职业的认识
B.确立适合自我的实现目标
C.适应职场环境，建立良好的人际关系
D.以适当的方式展示自己的才华

多项选择题秘书压抑心理的表现特征有（）

A.情绪低落，行动迟缓
B.工作缺乏主动和热情
C.工作.学习.生活的效率下降
D.心情消沉，不愿与人交往

多项选择题错误的倾听姿势有（）。

A.使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B.使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C.使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D.使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

多项选择题肢体语言是指交流沟通中的（）等因素向对方发出的信息。

A.手势
B.神态
C.身姿
D.语调

多项选择题秘书人员在沟通过程中，营造友善气氛通常可采用的途径有（）。

A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间

多项选择题秘书系统围绕领导决策要做好（）的搜集工作。

A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息

多项选择题秘书信息工作保真性原则指的是要保证信息的（）

A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性

多项选择题在信息反馈过程中，秘书系统要处理好（）的关系。

A.内反馈与外反馈
B.正反馈与负反馈
C.上反馈与下反馈
D.前反馈与后反馈
E.提高自身工作能力

多项选择题秘书的决策辅助工作是指给予领导者（）

A.精力补偿
B.经验补偿
C.能力补偿
D.感情补偿

多项选择题人才学研究表明，人的智力呈现不同的特点，可分为（）

A.再现型
B.发现型
C.创造型
D.保守型

多项选择题下列称为秘书机构的有（）。

A.政府办公厅
B.信息科
C.行政部
D.秘书科
E.节能办公室

单项选择题通过向他人征询意见，可以帮助了解（）

A.自己了解，别人也理解的“开放区域”
B.别人了解，自己不了解的“盲目区域”
C.仅自己或少数人知道，却不愿向大多数人透露的“秘密区域”
D.自己和别人都不了解的“未知区域”